Saber si ganas dinero en cada llamada
La sala de control del negocio: coste real y margen por cliente, compra y asignación de numeración telefónica, vigilancia de la calidad de las conversaciones y el copiloto que acompaña al equipo cuando llama.
Por qué existe un panel aparte del producto
Un negocio que cobra por consumo tiene un peligro que no tiene ningún otro: puede estar creciendo en clientes y perdiendo dinero en cada uno, y no enterarse hasta que llegan las facturas de los proveedores a final de mes. Para entonces el precio ya está firmado.
Cada llamada consume cuatro servicios distintos (telefonía, transcripción, modelo de lenguaje y voz), cada uno con su tarifa por segundo o por carácter. El panel recompone ese coste llamada a llamada y lo pone al lado de lo que el cliente paga. Eso es lo que permite decidir un precio con criterio en vez de a ojo.
Y hay una frontera que no se cruza: el coste y el margen no salen nunca de aquí. La app del cliente ve minutos y saldo. No es una decisión de diseño de pantallas, es de arquitectura: el dato sensible se corta en el servidor, porque si llega al navegador ya se ha filtrado aunque no se pinte.
30 secciones repartidas en cinco áreas
Dinero
- Costes: lo que cuesta cada llamada, desglosado por proveedor
- Facturación: planes, colchón prepago, cobros y recargas
- Búsqueda en la pasarela de pago sin salir del panel
- Métricas de consumo y margen por cliente
Clientes
- Ficha de cada organización con su plan y su estado
- Llamadas y llamantes de todos los clientes
- Conversaciones de voz y de chat, con su transcripción
- Agentes configurados y su rendimiento
Calidad y salud
- Calidad de voz: dónde se corta o falla la conversación
- Escalados: lo que la IA no pudo resolver y pasó a una persona
- Alertas que piden revisión humana, visibles y no en un registro
- Informe semanal de salud del sistema
Telefonía
- Compra de numeración y asignación a un cliente
- Alta, desvío y baja de líneas
- Estado de la conexión con el operador
- Copiloto: llamar desde el navegador con transcripción en vivo
Operación del equipo
- Centro de mando: el estado del negocio de un vistazo
- Bandeja de entrada y acciones pendientes
- Hoja de ruta con reserva atómica de tareas
- Partners, comunicaciones, equipo y glosario interno
Control de acceso
- Roles de staff con permisos por sección
- Registro de quién hizo qué y cuándo
- Herramientas de diagnóstico separadas de producción
- Configuración del sistema y de los proveedores
La sala de máquinas: donde se ve si el negocio gana dinero
Un SaaS que cobra por consumo puede estar creciendo en clientes y perdiendo dinero en cada llamada sin que nadie se entere hasta el cierre del trimestre. Este panel existe para que eso no pase.
Coste y margen por cliente, por llamada y por minuto
Se ve lo que cada cliente paga, lo que cuesta atenderle de verdad y lo que queda. Al momento, no al cerrar el mes.
Por qué tiene mérito
Cada llamada consume telefonía, transcripción, modelo de lenguaje y voz, cada uno con su tarifa. El panel recompone ese coste llamada a llamada y lo cruza con el plan contratado. Es la diferencia entre saber que facturas y saber si ganas.
Compra y asignación de numeración telefónica
Desde el panel se compra un número, se le asigna a un cliente y se conecta a su agente. El alta que antes era un trámite de días se resuelve en minutos.
Por qué tiene mérito
Detrás hay un operador real y un marco regulatorio: qué documentación exige cada tipo de número, a nombre de quién queda y qué pasa cuando el cliente se va. Automatizar eso obliga a modelar la parte legal, no solo la llamada a la API del proveedor.
Calidad de voz vigilada, no supuesta
El equipo ve si las llamadas están saliendo bien: dónde se corta la conversación, dónde el agente no entendió y qué llamadas hay que escuchar.
Por qué tiene mérito
Un asistente de voz se degrada en silencio: nadie abre una incidencia, simplemente los clientes cuelgan. Medir la calidad de la conversación y sacar a la superficie las llamadas sospechosas es lo que convierte un experimento en un producto que se puede vender.
Copiloto: el equipo llama desde el navegador con la IA al lado
Una persona del equipo llama a un cliente desde el panel y ve la transcripción en directo de las dos partes mientras habla.
Por qué tiene mérito
La llamada la origina el navegador, la une el motor y las dos patas se transcriben por separado. Es la pieza más difícil del producto y también la que enseña que la IA no está solo para sustituir: también acompaña a la persona que atiende.
El panel también dirige el trabajo del equipo
Centro de mando, bandeja de entrada, acciones pendientes y hoja de ruta viven aquí: el mismo sitio donde se opera el negocio es donde se decide qué se construye después.
Por qué tiene mérito
Las tareas no viven en una herramienta aparte que nadie abre, sino en la base de datos del propio producto, con reserva atómica para que dos personas (o dos sesiones automatizadas) no cojan la misma. Es infraestructura de trabajo, no un tablero decorativo.
47h de desarrollo real asistido por IA, equivalentes a 6 jornadas completas de una persona. Un panel de control interno de este alcance, construido de forma tradicional, se cuenta en meses de equipo.
Cuatro piezas que se venden por separado
Asístelo no es una aplicación: son cuatro proyectos que encajan. Cada uno resuelve un problema distinto y cualquiera de ellos serviría por sí solo a otra empresa.
Motor de voz
La maquinaria de la llamada
73h
App del cliente
El SaaS que usa el negocio
51h
Panel interno
Estás aquíLa sala de control del negocio
47h
Web pública
Captación y cumplimiento
17h
En total, 188 horas de desarrollo real asistido por IA en 32 días de trabajo, medidas en el repositorio. Equivale a 1,1 meses de una persona a jornada completa.
¿Sabes cuánto te cuesta cada cliente?
Construimos paneles internos que no solo enseñan datos: recomponen el coste real, vigilan lo que falla en silencio y dirigen el trabajo del equipo.