Contesta el teléfono cuando nadie puede
Una IA de voz que atiende las llamadas de un negocio, entiende lo que le piden, consulta la agenda y cierra la cita. Multi-negocio, con número propio, cumpliendo la ley de protección de datos y contando cada minuto al céntimo.
Una llamada perdida es un cliente perdido
En una clínica, un taller o un restaurante, el teléfono suena mientras se atiende a quien ya está delante. Quien llama y no obtiene respuesta casi nunca vuelve a intentarlo: llama al siguiente de la lista.
El contestador no sirve
Casi nadie deja mensaje. Y si lo deja, alguien tiene que escucharlo, devolver la llamada y encontrar a la persona. La cita se pierde en el camino.
Contratar a alguien no escala
Una recepcionista cubre un horario y una llamada a la vez. Las horas punta y los festivos siguen descubiertos, que es justo cuando más llaman.
Coger el recado no es cerrar
Apuntar "que le llamen" deja el trabajo a medias. El valor está en que la cita quede metida en la agenda antes de colgar.
Lo que pasa en los dos segundos de una respuesta
Que la conversación suene natural depende de que estos seis pasos ocurran sin que se note ninguno. Cada uno es una pieza intercambiable de nuestro motor.
Entra la llamada
El operador de telefonía recibe la llamada al número del negocio y nos abre un canal por el que va mandando el audio en vivo, no un archivo al final.
Se escucha y se detecta el turno
El sistema transcribe mientras la persona habla y decide cuándo ha terminado de hablar. Cortar antes de tiempo o tardar de más es lo que delata a un robot.
Se decide qué hacer
El modelo no solo responde: puede usar herramientas. Consultar huecos libres, crear la cita, buscar al cliente o decidir que esto lo tiene que ver una persona.
Se opera sobre la agenda real
La reserva se hace contra la agenda que el negocio ya usa, que es quien manda sobre los huecos. Si el hueco voló mientras se hablaba, se rechaza y se ofrece otro.
Se responde con voz natural
La respuesta se convierte en voz y sale por la línea. La voz y el idioma los elige cada negocio, no vienen impuestos.
Al colgar, se hace la cuenta
La llamada queda guardada con su transcripción y su consumo: minutos, coste real de cada proveedor y margen. Anotado de forma que no se duplique nunca.
Por qué esto no se resuelve con una función en la nube
La mayoría de aplicaciones modernas se construyen con funciones que se encienden cuando llega una petición y se apagan al responder. Es barato y escala solo, pero no vale aquí: una llamada es una conversación viva que dura minutos y no puede apagarse entre frase y frase. Por eso el motor de voz es un servidor permanente y separado de las pantallas, con su propio ciclo de vida. Saber cuándo NO usar el patrón cómodo es parte del trabajo.
Tres aplicaciones y un solo cerebro
Cada público tiene su aplicación, pero el botón, el inicio de sesión, los tipos de datos y la lógica de facturación viven una sola vez y las tres los consumen. Cambiar algo en el sitio común lo cambia de verdad en todas partes.
Web pública
Quien todavía no es cliente
El escaparate: qué hace, para qué sectores, precios y solicitud de demostración. Capta y clasifica al posible cliente.
App del cliente
El negocio que contrata
Configura su agente, elige voz e idiomas, ve sus llamadas con transcripción, consulta minutos y saldo y recarga. Es su centro de control.
Panel interno
Nuestro equipo
Todos los clientes, su consumo, su coste real y su margen. Compra y asignación de números, facturación y salud del sistema.
La regla que decide quién ve qué
El coste real y el margen se ven solo en nuestro panel, jamás en la aplicación del cliente, que ve minutos y saldo en simple. Parece una decisión de diseño y es una decisión de arquitectura: si el dato sensible viaja al navegador del cliente, ya se ha filtrado aunque la pantalla no lo pinte. Se corta en el servidor, en el origen.
Lo que hay debajo de una llamada que suena natural
Atender un teléfono con IA parece un producto de una sola pieza. En realidad son cinco problemas duros a la vez: tiempo real, telefonía regulada, comprensión del lenguaje, integración con la agenda del negocio y contabilidad al céntimo de cada minuto.
Motor de voz propio, no un servicio enlatado
La conversación fluye turno a turno: la persona habla, el sistema detecta que ha terminado, entiende, decide y responde con voz natural, sin los silencios incómodos que delatan a un robot.
Por qué tiene mérito
Cada eslabón es intercambiable (quién escucha, quién piensa, quién habla), y la orquestación es nuestra. Eso obliga a un servidor de medios permanente, porque una función que se apaga entre peticiones no puede sostener una llamada en curso. Ser dueños del motor permite cambiar de proveedor de voz sin rehacer el producto.
Operador de telecomunicaciones inscrito en la CNMC
Podemos dar al cliente un número de teléfono a su propio nombre, con todas las de la ley, y no un número prestado que nunca sería suyo.
Por qué tiene mérito
Ceder numeración al cliente final exige estar inscrito en el registro de operadores de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Está hecho y con número de registro oficial. Es la clase de barrera que la mayoría de competidores esquiva vendiendo un número que en realidad no puedes portar.
Desvío a persona que de verdad encuentra a alguien
Cuando la llamada necesita a un humano, el sistema prueba varios destinos en orden hasta que alguien la coge, y no se rinde con el primero que no contesta.
Por qué tiene mérito
El detalle que lo hace funcionar es contraintuitivo: los móviles con filtro de llamadas descuelgan solos, así que el sistema creía haber entregado la llamada a un buzón. Ahora pide pulsar una tecla para confirmar que hay una persona al otro lado, con el contador de intentos por destino y no por llamada.
Copiloto con transcripción en vivo, separando quién habla
Durante una llamada con un cliente, el equipo ve la transcripción en directo y sabe exactamente qué dijo cada uno.
Por qué tiene mérito
Distinguir voces dentro de una grabación mezclada es un problema estadístico que se equivoca. Aquí no hace falta: cada lado de la llamada se transcribe por su propio canal, así que "quién dijo qué" es un hecho, no una estimación. La grabación se sella por orden de llegada para que las dos pistas cuadren.
API pública y conector para agentes de IA
El software que ya usa el cliente puede ordenar una llamada por API. Y su propio asistente de IA puede consultar la agenda y crear citas sin que nadie programe una integración.
Por qué tiene mérito
Las claves de acceso llevan permisos granulares editables y nacen en la organización activa, no colgando de un usuario. El conector habla el protocolo estándar de herramientas para modelos de lenguaje, así que se enchufa a los asistentes del mercado con tres líneas de configuración.
La API está gobernada, no solo escrita
El contrato con terceros es pequeño y estable: una API pública versionada, en inglés y documentada, separada de todo lo que es cocina interna del producto.
Por qué tiene mérito
Lo que sostiene eso no es la buena intención, es un guardián automático: si alguien crea una ruta con un nombre que no sigue la norma, el despliegue se detiene y le dice por qué. La deuda de nombres antiguos está congelada en una lista que solo puede reducirse, nunca crecer. Es la diferencia entre un sistema con criterio y uno donde cada pantalla añade su ruta a su manera.
La agenda del cliente, sea cual sea
El negocio sigue usando la agenda que ya tenía. La IA reserva ahí, sin obligar a nadie a migrar ni a llevar dos calendarios.
Por qué tiene mérito
Cada agenda es un conector intercambiable detrás de un mismo contrato, y el agente de voz no sabe cuál hay debajo. Quien calcula los huecos es siempre la agenda que manda, no nosotros: reservar fuera de su rejilla se rechaza, que es lo que evita la cita duplicada.
Cada llamada, contada al céntimo
El cliente ve sus minutos y su saldo en simple. Nosotros vemos el coste real y el margen de cada llamada, con un semáforo que avisa antes de que se quede sin servicio.
Por qué tiene mérito
Cada llamada consume varios proveedores a la vez, así que el consumo se anota de forma atómica y sin duplicar aunque un aviso llegue dos veces. Un fallo aquí no da un error visible: da una factura equivocada, que es mucho peor.
Protección de datos incorporada, no añadida al final
Quien llama sabe que habla con una IA y que la llamada se graba, antes de decir nada. Los datos no salen de servidores europeos.
Por qué tiene mérito
Los avisos legales son parte fija del saludo, por encima de lo que el negocio configure: no se pueden desactivar por descuido. Es lo que permite vender el producto a un sector sensible como el sanitario sin abrir un frente legal.
Con qué está construido
Aplicaciones
- Next.js
- React
- TypeScript estricto
- Turborepo
- Tailwind
Motor de voz
- Node + WebSocket
- Cloud Run (Europa)
- Servidor de medios
- Detección de turno
Inteligencia
- Transcripción en vivo
- Modelos de lenguaje con herramientas
- Voz sintética natural
- Proveedores intercambiables
Datos y cobro
- Firestore
- Firebase Auth
- Stripe
- Facturación propia
27 módulos compartidos, ninguna pieza duplicada
Telefonía, motor de voz, facturación, correo, agenda, permisos y componentes visuales viven cada uno en su propio módulo, con su contrato y sus pruebas. Las aplicaciones los importan; nunca copian el código. Es lo que permite cambiar el proveedor de voz o añadir un tipo de agenda tocando una sola pieza, en lugar de perseguir el mismo cambio por tres aplicaciones.
El tamaño real de Asístelo
Cifras medidas en el propio código, no estimadas.
Inscritos como operador en la CNMC
Registro oficial de operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas. Es lo que nos permite entregar al cliente un número de teléfono a su nombre, y no cederle uno prestado que jamás podría llevarse.
Nº de registro 20260300000057991580
Por qué se hizo así
Proveedores de voz intercambiables, en vez del más famoso
Este mercado se mueve cada mes: quien hoy da la mejor voz mañana sube el precio o pierde el liderazgo. Cada eslabón está detrás de un adaptador, así que cambiar de proveedor es sustituir una pieza y no reescribir el producto. Antes de elegir se hizo la comparativa medida, no por titulares.
Los avisos legales van por encima de lo que configure el cliente
Quien llama tiene que saber que habla con una IA y que se graba, sí o sí. Ese saludo es parte fija del sistema y no un texto editable, porque un cliente que lo borra sin querer nos pone a los dos en un problema. El cumplimiento no se delega en el usuario final.
API pública desde el principio, no como añadido posterior
Un asistente telefónico aislado tiene un techo bajo. Abriendo la API, el software que el negocio ya usa puede ordenar llamadas, y su propio agente de IA puede consultar la agenda. El producto pasa de ser una herramienta a ser una pieza del ecosistema del cliente.
Contabilidad propia en vez de fiarlo todo a la pasarela de pago
Una llamada consume varios proveedores con precios distintos por minuto. Para saber si un cliente es rentable hay que anotar el coste real llamada a llamada, y eso no lo da ninguna pasarela. El motor de facturación es nuestro, con su semáforo de consumo y su colchón prepago.
Cuatro piezas que se venden por separado
Asístelo no es una aplicación: son cuatro proyectos que encajan. Cada uno resuelve un problema distinto y cualquiera de ellos serviría por sí solo a otra empresa.
Motor de voz
Estás aquíLa maquinaria de la llamada
73h
App del cliente
El SaaS que usa el negocio
51h
Panel interno
La sala de control del negocio
47h
Web pública
Captación y cumplimiento
17h
En total, 188 horas de desarrollo real asistido por IA en 32 días de trabajo, medidas en el repositorio. Equivale a 1,1 meses de una persona a jornada completa.
¿Tu negocio también pierde llamadas?
Asístelo funciona hoy. Y si lo que necesitas es otra cosa, esta ficha es la prueba de cómo construimos: motor propio, integraciones de verdad y cumplimiento desde el primer día.